GameStop Bị Tố Ép Khách Mua Kèm Phụ Kiện Khi Đặt Trước Nintendo Switch 2, Hãng Lên Tiếng Điều Tra
Nhiều game thủ đang cố gắng đặt trước mẫu console mới Nintendo Switch 2 đã báo cáo về tình trạng bắt buộc mua thêm sản phẩm kèm (upselling) một cách mạnh mẽ bởi nhân viên GameStop tại chi nhánh Astoria của họ. Nhân vật truyền thông, Elea Tsentzelis, còn được biết đến với tên gọi Guywiththehair_, đã đăng tải trải nghiệm của mình lên mạng xã hội X (trước đây là Twitter) và thậm chí chia sẻ video tương tác, cho thấy anh ta cuối cùng đã phải trả khoảng 900 USD.
Hình ảnh console Nintendo Switch 2 ở các chế độ chơi cầm tay, tabletop và TV
Tzentzelis cho biết: “GameStop này đang ép bạn phải mua các gói bundle, bao đựng, miếng dán màn hình, v.v. Họ nói rằng không thể xử lý mã SKU chỉ riêng cho máy console, nhưng chúng tôi đều biết chuyện gì đang xảy ra ở đây.” Anh ấy cũng nêu rõ rằng một số khách hàng khác không sẵn lòng chi thêm tiền cho các phụ kiện và cuối cùng đã phải ra về tay không.
GameStop Khởi Động Điều Tra
Đoạn video được đăng tải trên X bởi Guywiththehair_ cho thấy ngay cả sau khi đã thêm gói bundle Mario Kart World, một tay cầm Pro Controller, game Donkey Kong Bananza và một thẻ MicroSD vào đơn đặt trước Switch 2, Tzentzelis vẫn được thông báo rằng anh ta cần phải thêm hai món đồ nữa. (Thông tin từ GameSpot)
Các khách hàng khác cũng bình luận về trải nghiệm tương tự, cho biết họ bị áp lực phải mua thêm bảo hành, phụ kiện và thẻ thành viên GameStop Pro để có thể đặt trước Switch 2 thành công.
Một đánh giá trên Google về chi nhánh GameStop Astoria, được đăng vào ngày 28 tháng 4 bởi người dùng địa phương Jeremy, cho biết anh đã “Chờ xếp hàng để đặt trước Switch 2 cùng với một vài người khác. Thật sốc, nhân viên cửa hàng từ chối bán máy console cho bất kỳ ai trong chúng tôi trừ khi chúng tôi mua một đống phụ kiện mà không ai muốn.“
Console Nintendo Switch 2 đi kèm gói bundle Mario Kart World
Một phản hồi đã được đưa ra từ tài khoản X chính thức của GameStopHelp, nói rằng: “Chúng tôi đang tích cực điều tra vấn đề này. Bất kỳ khách hàng nào đã bị từ chối phục vụ tại chi nhánh Astoria nên liên hệ với chúng tôi qua tin nhắn trực tiếp để chúng tôi có thể khắc phục.”
Rõ ràng, vấn đề này không chỉ xảy ra với những người cố gắng đặt trước console mới của Nintendo. Một đánh giá trên Google của Eliza De Los Santos chia sẻ kết quả tương tự khi cố gắng mua một chiếc PlayStation Portal.
De Los Santos kể lại: “Chồng tôi và tôi đã đến cửa hàng hôm nay để mua một chiếc PlayStation Portal. Nhân viên ở đó đã cố gắng lừa dối rằng chúng tôi cần phải mua thẻ thành viên Pro để mua sản phẩm này vì nó được coi là một máy console. Chúng tôi đã bỏ đi.” Các đánh giá khác trên Google khuyên khách hàng của chi nhánh này nên kiểm tra kỹ hóa đơn trước khi rời đi, cáo buộc rằng các gói bảo hành đã được thêm vào hóa đơn mua game mà họ không hề hay biết.
Nhu cầu cho Nintendo Switch 2 đang cực kỳ cao, người hâm mộ rất mong chờ được chơi các tựa game sắp ra mắt, và số liệu cho thấy đây có thể là lần ra mắt console lớn nhất mọi thời đại. Với sự quan tâm lớn như vậy, một số khó khăn trước thềm ra mắt là điều dễ hiểu, nhưng hành vi bắt buộc mua thêm sản phẩm một cách phi lý để trục lợi từ việc bán console là điều mà khách hàng không sẵn lòng chấp nhận.
Tài liệu tham khảo:
- DualShockers: //www.dualshockers.com/tag/switch/, //www.dualshockers.com/the-switch-2-is-getting-heavily-scalped-on-ebay-and-fans-are-fighting-back-in-a-unique-way/, //www.dualshockers.com/nintendo-halts-switch-2-preorders-trumps-tariffs/, //www.dualshockers.com/gamestop-website-melts-due-to-nintendo-switch-2-pre-order-kick-off/, //www.dualshockers.com/upcoming-switch-2-games-that-justify-pre-ordering/, //www.dualshockers.com/nintendo-switch-2-biggest-console-launch-of-all-time/, //www.dualshockers.com/tag/playstation/, //www.dualshockers.com/switch-2-launch-title-goes-opposite-of-mario-kart-world-pricing/
- GameSpot: //www.gamespot.com/articles/gamestop-actively-investigating-switch-2-forced-bundling-reports/1100-6531184/?ftag=CAD-01-10abi2f
- X (trước đây là Twitter): //x.com/Guywiththehair_/status/1915454717708189837, //x.com/Guywiththehair_/status/1915583589615624426, //x.com/GameStopHelp/status/1915577303905767705
